Modalités de livraison et informations sur les paiements

Paiement sécurisé

kumulusvape.fr vous propose de régler de deux manières différentes en toute sécurité :

  • 1. Par carte bancaire : Nous acceptons les paiements par carte bancaire : Carte bleue, Visa et Master card. Le paiement est crypté et sécurisé par ATOS, solution de paiement sécurité par HSBC.
  • 2. Par virement bancaire : La commande sera expédiée uniquement à réception du virement sur notre compte. Le délai d'expédion de la commande sera donc retardé.
  • 3. Par virement Paypal, la solution de paiement sécurisée la plus répandue sur internet : Pour ce mode de paiement, vous devez posséder un compte paypal. Sachez que Paypal est l’un des meilleurs systèmes pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Effectuez votre achat via Paypal, c’est gratuit ! Vous pouvez lire leurs conditions générales sur https://www.paypal.fr/fr.

Livraison

kumulusvape.fr livre en France métropolitaine, à Monaco, dans certains DOM-TOM et pays étrangers (liste complète ci-dessous).

Nous rappelons que les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d'interdiction d'un produit,…). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander. 

Lorsque votre commande est effectuée sur kumulusvape.fr et que votre paiement est validé, votre colis entre dans le système de livraison.
Les frais de livraison comprenennt l’emballage, la manutention et les frais postaux.
Merci de veiller à indiquer vos coordonnées complètes, y compris les codes d'accès d'immeuble éventuels, et/ou l'interphone, soit tout ce qui est nécessaire pour le postier. Faute de respect de ces procédures, aucune réclamation de l'acheteur ne sera acceptée.
Une commande effectuée avec paiement validé avant 14h00, du lundi au vendredi (hors jours fériés), est généralement traitée le jour même dans la limite des stocks disponibles pour une remise au transporteur. Une commande validée un vendredi (non férié) après 14h00 pourra donc logiquement être remise au transporteur le lundi suivant.
Toute commande sera livrée par le transporteur les jours ouvrables du lundi au samedi (hors jours fériés).

A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours maximum pour retirer votre colis auprès de votre bureau de poste. Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement retourné. Les éventuels frais liés à un nouvel envoi seront à la charge du client.

Dans le cas de la non réception de votre commande, merci de nous joindre dans les meilleurs délais après les délais de livraison fixés selon votre destination (sous 8 jours ouvrables maximum) afin que nous puissions enquêter.

En présence d'une anomalie apparente du colis (notamment colis endommagé, colis ouvert, traces de liquide, etc...), l'acheteur ou le destinataire des produits commandés ne doit pas ouvrir le colis mais est invité à établir un "constat de spoliation" auprès du facteur, ou dans son bureau de Poste lors de la remise contre signature du colis. L'ouverture dudit colis exclut tout recours auprès de La Poste. L’acheteur se doit de signaler au vendeur ces incidents dans les 48h à contact@kumulusvape.fr en précisant le numéro de commande.

Les frais de ports sont OFFERTS en France métropolitaine via Colissimo Suivi pour toutes les commandes supérieures à 50€ en point relais et à domicile.
Vous trouverez le numéro de suivi de votre commande envoyée par Colissimo dans le détail de votre commande dans "Mon Compte". 

Liste des pays livrés :

Tous les délais de livraison affichés le sont à titre indicatifs, La Poste ne prend aucun engagement contractuel.

Pour une livraison en France métropolitaine et Monaco

TransporteurDélais de livraisonInformationsFrais de livraison
Lettre SuivieLivraison de 48h à 72h (jours ouvrables).Les prix sont automatiquement calculés selon les poids des produits qui composent votre panier.
Au delà de 150 grammes votre commande ne pourra pas être expédiée en Lettre SUIVIE.
De 0 à 20 grammes : 1,92€
De 20 à 50 grammes : 2,30€
De 50 à 150 grammes : 3,15€
So Colissimo
So Colissimo
So Colissimo
Livraison de 48h à 72h (jours ouvrables).

Commande inférieure à 50€ : à partir de 3,90€

Commande supérieure à 50€ : offerts à "mon domicile" et en "point relais"

ChronopostLivraison express sous 24h en semaine.Colis remis contre signature.Prix variable selon poids du colis

Pour une livraison en Belgique 

TransporteurDélais de livraisonInformationsFrais de livraison
So Colissimo
So Colissimo
So Colissimo
Livraison sous 3 à 8 jours ouvrables.Colis remis contre signature.

Commande inférieure à 50€ : 6,50€

Commande supérieure à 50€ : offerts en "point relais"

Commande supérieure à 60€ : offerts à "mon domicile"

Pour une livraison en Suisse

TransporteurDélais de livraisonInformationsFrais de livraison
Colissimo Expert SuisseLivraison sous 3 à 8 jours ouvrables.Colis remis contre signature.

Commande inférieure à 80€ : 9.90€

Commande entre 80€ et 160€ : 7.90€

Commande supérieure à 160€ : offerts

Pour une livraison en Outre-Mer : Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte, Île de la Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon

TransporteurDélais de livraisonInformationsFrais de livraison
Lettre MAXLivraison sous 5 à 7 jours ouvrables.Les prix sont automatiquement calculés selon les poids des produits qui composent votre panier.
Au delà de 150 grammes votre commande ne pourra pas être expédiée en Lettre MAX.
De 0 à 50 grammes : 2,27€
Colissimo Outre-merLivraison sous 5 à 7 jours ouvrables.13,90€
Colissimo Expert Outre-merLivraison sous 5 à 7 jours ouvrables.Colis remis contre signature.15,90€

Pour une livraison en Outre-Mer : Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française

TransporteurDélais de livraisonInformationsFrais de livraison
Lettre MAXLivraison sous 5 à 7 jours ouvrables.Les prix sont automatiquement calculés selon les poids des produits qui composent votre panier.
Au delà de 150 grammes votre commande ne pourra pas être expédiée en Lettre MAX.
De 0 à 50 grammes : 2,27€
Colissimo Outre-merLivraison sous 5 à 7 jours ouvrables.19,90€
Colissimo Expert Outre-merLivraison sous 5 à 7 jours ouvrables.Colis remis contre signature.21,90€

Pour une livraison en Allemagne, Luxembourg, Pays-bas

TransporteurDélais de livraisonInformationsFrais de livraison
Colissimo Expert EuropeLivraison sous 3 à 5 jours ouvrables.Colis remis contre signature.

Commande inférieure à 80€ : 7,90€

Commande entre 80€ et 160€ : 5,90€

Commande supérieure à 160€ : offerts

Pour une livraison en Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni

TransporteurDélais de livraisonInformationsFrais de livraison
Colissimo Expert EuropeLivraison sous 3 à 5 jours ouvrables.Colis remis contre signature.

Commande inférieure à 80€ : 9,90€

Commande entre 80€ et 160€ : 7,90€

Commande supérieure à 160€ : 5,90€

Pour une livraison en Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède

TransporteurDélais de livraisonInformationsFrais de livraison
Colissimo Expert EuropeLivraison sous 3 à 5 jours ouvrables.Colis remis contre signature.21,90€

Pour une livraison à l'international : Islande, Norvège

TransporteurDélais de livraisonInformationsFrais de livraison
Colissimo Expert InternationalLivraison sous 3 à 8 jours ouvrables.Colis remis contre signature.17,90€

Pour une livraison au Japon

TransporteurDélais de livraisonInformationsFrais de livraison
Colissimo Expert JaponLivraison sous 4 à 10 jours ouvrables.Colis remis contre signature.

Commande inférieure à 80€ : 15.90€

Commande entre 80€ et 160€ : 13.90€

Commande supérieure à 160€ : offerts