CORONAVIRUS : quels délais pour votre commande ?


Pour vous garantir l'accès à vos outils de sevrage tabagique, Kumulus Vape reste ouvert durant la crise sanitaire. Nos équipes logistiques sont à pied d'oeuvre et continuent de préparer et d'expédier vos commandes. Si, comme dans de très nombreuses entreprises, nos effectifs sont réduits, nous assumons pour l'heure l'afflux de commandes supplémentaires.

De nombreux incidents transporteurs nous sont cependant rapportés, et des délais de livraison allongés sont malheureusement à prévoir.

Colissimo a mis en place un mode de fonctionnement adapté et ce, jusqu'à nouvel ordre : depuis le 30 mars, les collectes et livraisons n'ont lieu que du mercredi au vendredi.

Nous continuerons donc de préparer vos commandes quotidiennement, y compris les lundi et mardi, mais ne pourrons les confier aux transporteurs qu'à partir du mercredi. Les délais d'acheminement habituels (de 48 à 72 heures) seront donc prolongés pour les commandes du weekend et du début de semaine.

De son côté, Chronopost n'effectue plus de livraison le samedi et les délais de livraison habituels ne sont malheureusement pas garantis. En cas de retard, aucun remboursement des frais de livraison ne pourra être effectué.


Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre soutien. En cas d'interrogation, nous vous invitons à prendre l'attache de notre service client à l'aide de notre formulaire de contact.

Prenez soin de vous et de vos proches !

ALERTE INFORMATION DU 02 AVRIL 2020


Deux sites de livraison de Colissimo, GENNEVILLIERS PORT et MONACO, sont impactés directement par la situation et ont dû fermer temporairement. La réouverture se fera progressivement.

Dans ce contexte particulier et afin de gérer au mieux la reprise d’activité dans des conditions optimales, Colissimo nous demande de suspendre les expéditions vers les codes postaux dont vous trouverez la liste ci-dessous et ce pour une durée non définie pour le moment. Les commandes des habitants des communes impactées seront donc mises en attente jusqu’au rétablissement complet du service. Nous vous tiendrons informés sur cette page.

Liste des communes concernées :

Site de livraison GENNEVILLIERS PORT ACP (926570)


CPVILLES
92110 CLICHY
92200 NEUILLY SUR SEINE
92230 GENNEVILLIERS
92250 LA GARENNE COLOMBES
92270 BOIS COLOMBES
92300 LEVALLOIS PERRET
92390 VILLENEUVE LA GARENNE
92400 COURBEVOIE
92600 ASNIERES SUR SEINE
92700 COLOMBES
92800 PUTEAUX
93200 ST DENIS
93210 LA PLAINE ST DENIS
93240 STAINS
93380 PIERREFITTE SUR SEINE
93430 VILLETANEUSE
93450 L'ILE ST DENIS
93800 EPINAY SUR SEINE

Site de livraison Monaco


CPVILLES
98000 MONACO

Merci pour votre compréhension !

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