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Kumulus Vape > Qui sommes nous ?

À propos de nous

Kumulus Vape : une entreprise indépendante, experte et engagée pour un monde sans tabac

Depuis sa création en 2012, Kumulus Vape s’est imposée comme un acteur de référence de la vape responsable en France. Indépendante et cotée sur Euronext Growth, l’entreprise s’est construite autour d’une ambition claire : offrir aux fumeurs une alternative crédible, fiable et durable au tabac fumé.

Forte d’un modèle omnicanal structuré et d’un catalogue de plus de 11 000 références, Kumulus Vape développe depuis plus de dix ans une alternative crédible, exigeante et responsable à la cigarette fumée.
Notre mission ? Rendre accessible une vape fiable, durable et mieux informée, en faisant le pari de la transparence, de l’humain et de la qualité. Plus qu’un acteur du e-commerce, nous sommes un acteur de la transition tabagique : un catalyseur de changement pour les fumeurs qui souhaitent tourner la page, durablement.

Une entreprise née de l’expérience réelle du sevrage

Kumulus Vape n’est pas née dans une salle de réunion, mais dans le quotidien d’un ancien fumeur. Son fondateur, Rémi Baert, découvre la vape en 2011 après de multiples tentatives de sevrage. C’est une révélation. Il crée Kumulus Vape avec une idée en tête : offrir à d’autres la même chance de rompre avec le tabac.

“Nous avons fondé Kumulus Vape après des années de lutte contre le tabac. La vape a changé notre vie. Nous avons voulu offrir cette chance à d’autres.” — Rémi Baert, Président et fondateur.
Mais ce témoignage ne résume pas à lui seul l’ADN de Kumulus Vape. Aujourd’hui, plus des deux tiers de nos collaborateurs sont d’anciens fumeurs, qui doivent leur libération à la vape. Leur parcours donne sens à notre mission. Ils connaissent les hésitations d’un primo-vapoteur, les erreurs de débutants, les rechutes. Ils savent ce que coûte une addiction, et ce que libère une alternative bien accompagnée.

Cette expérience vécue irrigue toutes nos décisions : de la sélection des produits à la manière dont nous parlons à nos clients. Nous ne cherchons pas à convaincre par la peur, mais à guider avec empathie, sincérité et exigence. Nous sommes passés par là.


Une offre experte et complète pour tous les profils de vapoteurs

Chez Kumulus Vape, chaque produit référencé a une raison d’être. Notre offre est large, mais elle est surtout construite avec méthode, transparence et responsabilité.
Chaque référence passe par une grille de validation stricte : conformité aux normes européennes (TPD, CLP) ; traçabilité des arômes et des ingrédients ; qualité de fabrication et robustesse des dispositifs ; tests internes réalisés par nos équipes ou analyse des retours clients et de la satisfaction sur le long terme.

Nous distribuons les plus grandes marques du secteur (Geekvape, Vaporesso, Voopoo, Innokin, Mexican Cartel etc.), mais aussi des gammes exclusives et propriétaires, conçues en partenariat avec des laboratoires français et testées par nos experts.
Notre ambition est de guider chaque client vers le bon produit : celui qui correspond à son profil de fumeur, à ses habitudes, à ses préférences sensorielles. Pour cela, nous avons développé une offre éditoriale complète : guides pédagogiques, vidéos test et reviews… Le tout animé par des experts de terrain.
Car la vape n’est pas un réflexe consommateur, c’est un parcours de transformation. Et nous sommes là pour en baliser chaque étape.



Une entreprise reconnue pour sa fiabilité et son impact

Notre solidité économique s’accompagne d’une stratégie de responsabilité et de transparence. En 2024, Kumulus Vape a obtenu le niveau Argent de l’évaluation ESG EthiFinance, un label qui distingue les entreprises aux pratiques environnementales, sociales et de gouvernance exemplaires.
Nous avons structuré une politique RSE ambitieuse et pragmatique, articulée autour de quatre axes :

  • - une démarche sociale volontariste, qui privilégie la promotion interne, la formation continue et le bien-être au travail ;
  • - une relation fournisseurs responsable, avec l’intégration de critères durables dans nos appels d’offres ;
  • - une relation client sincère, centrée sur l’accompagnement, la pédagogie et l’éthique de la recommandation ;
  • - une gouvernance éthique, transparente, avec un système d’alerte accessible et une politique anti-corruption claire.

Kumulus Vape fait le choix de l’ouverture, de la traçabilité et de l’exemplarité. Nos clients savent à qui ils parlent, ce qu’ils achètent, et pourquoi.


Nos engagements au quotidien

La RSE chez Kumulus Vape, c’est-à-dire la responsabilité sociétale des entreprise, c’est du concret, du local, du durable. En la matière, il ne suffit plus depuis très longtemps d’afficher des volontés médiatiques ; il faut agir. Et c’est ce que Kumulus Vape fait au quotidien.

  • - Préservation de la biodiversité : nous finançons aujourd’hui 10 ruches actives en région lyonnaise. En 2023, elles ont permis la pollinisation de plus de 2 millions de fleurs, soutenant l'équilibre écosystémique local.

  • - Réduction des déchets : nous sensibilisons nos fournisseurs au retrait du suremballage plastique. Plusieurs grandes marques ont déjà adapté leurs packagings à notre charte responsable, conçue sur la base des standards de la Fondation Ellen MacArthur.

  • - Lutte contre les déchets du tabac : avec l’association Tchao Mégot, nous avons déployé des cendriers autour de nos locaux et participé à des opérations de ramassage de mégots en lien avec des bénévoles et collectivités. Ces actions symbolisent notre engagement global contre les nuisances du tabac, bien au-delà de la simple vente de produits de substitution.

  • - Soutien aux enfants malades : chaque année, une partie de notre chiffre d’affaires est reversée à des associations de soutien aux enfants hospitalisés et des structures locales qui œuvrent pour le réconfort des familles touchées. Ces dons sont entièrement financés par l’entreprise, sans appel au don auprès de nos clients.

  • - Événements sportifs solidaires : en interne, nous organisons régulièrement des courses caritatives et des défis sportifs collectifs. Au-delà du bien-être des équipes, ces moments permettent renforcent la cohésion d’un collectif profondément investi.

  • - Logistique responsable : notre entrepôt de Corbas a été repensé pour réduire les flux inutiles et adapter chaque poste de travail à la morphologie des salariés. Résultat : plus de fluidité, moins de fatigue, et un cadre de travail plus sain.

  • - Santé et qualité de vie au travail : chaque salarié bénéficie d’un suivi individuel ou d’un accès à un service de téléconsultation médicale. La bienveillance commence par l’intérieur.

Une entreprise transparente et facile à contacter

Chez Kumulus Vape, nous croyons à la force de la transparence. Parce que nous parlons de santé, de réduction des risques et d’accompagnement au sevrage, nous estimons que chaque client a le droit de savoir qui nous sommes, comment nous travaillons, et avec quelles garanties.

  • - Statut clair, accès public aux informations légales : Kumulus Vape est une Société Anonyme à conseil d’administration, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 537 807 870. Son siège est situé à 21 rue Marcel Mérieux, 69960 Corbas. L’entreprise est cotée en bourse sur Euronext Growth Paris (code ISIN : FR0013419876 — Mnémonique : ALVAP).

  • - Fiche officielle en ligne : chacun peut consulter notre profil complet sur annuaire-entreprises.data.gouv.fr, incluant nos bilans, statuts, dirigeants et données publiques.

  • - Mentions légales détaillées et accessibles : nos conditions générales de vente, notre politique de confidentialité et notre charte cookies sont régulièrement mises à jour pour garantir le respect du RGPD et la protection de vos données.

  • - Un service client interne, humain et compétent : pas de sous-traitance ici. Notre équipe est basée à Corbas, formée à l’écoute et joignable par téléphone, email, chat ou formulaire. Chaque message reçoit une réponse personnalisée, avec une vraie volonté de résoudre, conseiller, rassurer.

  • - Suivi précis des commandes et historique client : un espace client clair permet à chaque utilisateur de retrouver ses factures, son historique d’achat, et le statut détaillé de ses commandes. Nos procédures SAV sont simplifiées, rapides et centrées sur la satisfaction.

  • - Nous assumons notre responsabilité : en cas de litige ou de réclamation, notre service qualité est accessible et réactif. Nous collaborons avec les plateformes de médiation indépendantes recommandées par la DGCCRF.

Ils parlent de nous

La notoriété de Kumulus Vape ne cesse de croître, portée par la qualité de son service, la solidité de son modèle et l’authenticité de sa mission. Elle est aujourd’hui saluée aussi bien par nos clients que par les médias économiques et spécialisés.
Notre équipe est ainsi régulièrement sollicitée dans les médias pour partager la vision stratégique du groupe et ses engagements :

  • - Boursier.com : plusieurs interviews publiées depuis 2021, analysant la dynamique de croissance et la stratégie de développement ;

Kumulus Vape figure enfin depuis 5 années consécutives dans le palmarès des Champions de la Croissance publié par Les Échos et Statista. En 2024, nous avons atteint la 40e place nationale, et la 2e du secteur e-commerce, avec une croissance de +427 % sur trois ans.



Une équipe humaine et passionnée à vos côtés

Chez Kumulus Vape, vous ne parlez pas à une interface. Vous parlez à des femmes et des hommes qui connaissent votre parcours, parce qu’ils l’ont vécu.
Plus de 70 collaborateurs vous accompagnent au quotidien : conseillers clientèle, logisticiens, experts produits, responsables boutiques. Tous partagent une même passion pour la vape, une même exigence de conseil, et une même envie de faire avancer les choses.

Chaque conseiller reçoit une formation continue, comprenant : l'histoire du sevrage tabagique, la connaissance technique des produits, les normes réglementaires européennes, les stratégies de réduction des risques, ou encore la relation client bienveillante et non stigmatisante.
Nos équipes sont disponibles par téléphone, chat, email, 6 jours sur 7, sans script, sans chronomètre. L’écoute est notre force. L’accompagnement est notre fierté.

Chez Kumulus Vape, nous croyons que l’accompagnement humain est le meilleur levier de changement. Et c’est avec cette conviction que nous bâtissons chaque jour la confiance de nos clients.


Ce que nos clients disent de nous

Avec une note moyenne de 9,8/10 sur plus de 40 000 avis certifiés (source : Société des Avis Garantis), Kumulus Vape fait partie des e-commerçants les mieux notés de son secteur.

"Très bien, large choix, prix compétitifs, livraison rapide, parfait, je recommande ce site." — Jacky N.


"Grande rapidité d'envoi & grande flexibilité en cas d'erreur [...] Je recommande vivement ! MERCI." — Houet P.


"Équipe très réactive même en cas d'erreur de notre part. Au top !" — Morgan M.


"Super site, beaucoup de promos et produits de qualité. Livraison rapide, merci." — Laurent N.

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